Je vindt hier antwoord op de meest gestelde over het retourneren van je bestelling.
Welke retour mogelijkheden heb ik?
Binnen 30 dagen na ontvangst kun je het product gratis retour sturen, dit kan via ons online retourformulier
Via onderstaande link kun je online je retour aanmelden
Mag ik alle producten retour sturen?
In principe mag je alle producten aan ons retourneren binnen 30 dagen na ontvangst (indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat, onbeschadigd en voorzien van labels). Er gelden een aantal artikelen die na aankoop uitgesloten zijn van het retour recht. Dit zijn gepersonaliseerde artikelen, onderhoudsproducten, cadeaukaarten en hygiëne artikelen zoals drinkflessen, drinkbekers, waterzakken en lunchboxen
Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Binnen 30 dagen na ontvangst kun je het product gratis aan ons retour sturen
Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier
1. Na aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen
2. Het retourneren is gratis als je kiest voor aanmelding via onze online retourformulier
3. Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen is het belangrijk om het product in de originele staat, voorzien van labels en onbeschadigd terug te sturen. Bijv. je mag een koffer uit de doos halen en bekijken, maar ga er niet mee op vakantie of rijden over tegels.
Kan ik alle artikelen retour sturen?
In principe heb je het recht om alles te retourneren (met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen, hygiëne artikelen, zoals drinkbekers & drinkflessen, waterzakken, lunchboxen, onderhoudsartikelen en cadeaukaarten), zolang alles indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat, voorzien van labels en onbeschadigd is.
Dit betekent het volgende:
1. Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten;
2. Zorg ervoor dat alle labeltjes aan het product blijven zitten;
3. Wees zuinig op de producten zodat deze onbeschadigd bij ons terug komen
4. Je mag een artikel bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.
5. Gepersonaliseerde artikelen kun je helaas niet retour sturen
Zorg dat de adressticker met jouw adres & barcode die wij op het pakket geplakt hebben onleesbaar is zodat het pakket niet nogmaals bij je wordt afgeleverd.
Is een product zichtbaar gebruikt, incompleet of beschadigd
Wij zullen dan de staat van het product beoordelen en bepalen wat de waardevermindering is.
Bewaar je DHL afgifte bewijs
Bij het inleveren van je retour ontvang je een afgifte bewijs van DHL. Bewaar deze goed. Mocht er iets mis gaan met je retour zending dan zullen wij vragen naar dit afgifte bewijs.
Mag ik het product uitproberen?
Jazeker mag dat! Je mag het product uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Bevalt het product niet? Dan kun je deze retourneren. Het is dan wel belangrijk om je product in de originele staat, onbeschadigd en voorzien van labels in de originele verpakking aan ons terug te sturen. Hierdoor kunnen wij het product ook nog aan iemand anders verkopen.
Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier
Kunnen jullie mijn retour ook thuis afhalen
Kan ik aanbiedingen of producten in de sale ook retour sturen?
Is retourneren gratis?
Ja, retourneren is gratis als je gebruik maakt van ons online retourformulier
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag inclusief eventuele verzend- en betaalkosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten retour hebben ontvangen.
Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier
Wat is jullie retouradres?
Kan ik mijn product ruilen?
Helaas hebben wij geen mogelijkheid om een product te ruilen. Wij willen je vragen het product dat je zou willen ontvangen online bij ons te bestellen en het product dat niet aan je wensen voldoet gratis aan ons terug te sturen.
Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier
Ma - Vrij 08:30 t/m 17:30 uur